Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú predaj elektronických kníh na webovej stránke ebook.aesa.sk (ďalej „e-shop“).

Predávajúci: AESA Group, SE, Haanova 2601/46, 851 04 Bratislava, Slovensko, IČO 55361731, DIČ 2121966220, IČ DPH SK2121966220, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Po, vložka 9084/B (ďalej „predávajúci“ alebo „my“).

Kontakt pre objednávky, reklamácie, odstúpenie od zmluvy a otázky: e-mail support@aesa.sk, telefón +421 948 665 355. Na tejto adrese uplatníte aj práva zo zodpovednosti za vady, odstúpenie od zmluvy a žiadosť o nápravu.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava (zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).

• E-kniha — digitálny obsah vo formáte PDF, ktorý dodávame inak ako na hmotnom nosiči, teda elektronicky na stiahnutie.

• Kupujúci — každý, kto si v e-shope objedná e-knihu. Môže ním byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

• Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (zákon č. 108/2024 Z. z.).

• Podnikateľ — kupujúci, ktorý kupuje e-knihu na účely svojej podnikateľskej činnosti, najmä firma, ktorá pri platbe zadá svoje údaje alebo IČ DPH.

• Zmluva — kúpna zmluva o dodaní digitálneho obsahu uzavretá na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej súčasťou sú tieto podmienky.

• Stripe — Stripe Payments Europe, Limited so sídlom v Dubline, Írsko, poskytovateľ platobných služieb, cez ktorého platobné okno (Stripe Checkout) sa platí.

Predmetom zmluvy je dodanie e-knihy uvedenej na jej stránke v e-shope a udelenie licencie na jej použitie podľa článku 8. Hlavné vlastnosti e-knihy (názov, jazyk, rozsah, formát, obsah) sú uvedené na jej stránke pred objednávkou.

E-kniha sa dodáva ako súbor PDF bez technickej ochrany proti kopírovaniu (bez DRM). Na každej strane okrem titulnej je v pätke malý licenčný riadok s e-mailovou adresou kupujúceho a číslom objednávky. Tento riadok slúži na označenie licencie a neobmedzuje čítanie ani tlač pre vlastnú potrebu.

Bezplatná ukážková kapitola a čakací zoznam nie sú predmetom kúpnej zmluvy. Ukážku posielame na požiadanie na zadaný e-mail; ako s údajmi zaobchádzame, opisujú zásady ochrany osobných údajov.

Postup objednávky: na stránke e-knihy kliknete na tlačidlo nákupu, e-shop vás presmeruje do platobného okna Stripe, tam zadáte e-mail, fakturačné údaje a platobnú kartu, potvrdíte súhlas podľa článku 9 a kliknete na tlačidlo, ktoré vyjadruje povinnosť zaplatiť (napríklad „Zaplatiť“).

Pred odoslaním objednávky môžete všetky zadané údaje skontrolovať a opraviť priamo v platobnom okne. Platbu môžete kedykoľvek pred jej potvrdením zrušiť návratom do e-shopu (zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode).

Zmluva je uzavretá okamihom úspešného dokončenia platby. Objednávku vám bezodkladne potvrdíme e-mailom. Potvrdenie obsahuje odkaz na stiahnutie e-knihy, tieto podmienky alebo odkaz na ne a potvrdenie vášho súhlasu a vyhlásenia podľa článku 9 (zákon č. 108/2024 Z. z.).

Zmluvu uzatvárame v slovenskom alebo anglickom jazyku podľa jazykovej verzie e-shopu. Údaje o objednávke uchovávame my a Stripe; tieto podmienky sú trvalo dostupné na stránke ebook.aesa.sk/terms/ a ich znenie platné v čase objednávky vám na požiadanie pošleme.

Cena e-knihy je uvedená na jej stránke ako konečná cena vrátane dane z pridanej hodnoty. Pre e-knihy dodávané na Slovensku sa uplatňuje znížená sadzba DPH 5 % (príloha č. 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty).

Za doručenie e-mailom ani za stiahnutie neúčtujeme žiadne ďalšie poplatky. Konečnú sumu na úhradu vidíte v platobnom okne Stripe pred potvrdením platby.

Doklad o kúpe (faktúru alebo potvrdenie platby) vystaví v našom mene Stripe a pošle ho na e-mail uvedený pri platbe.

Platí sa vopred platobnou kartou alebo iným spôsobom, ktorý v danej chvíli ponúka platobné okno Stripe. Údaje o platobnej karte zadávate priamo spoločnosti Stripe; predávajúci k nim nemá prístup.

Za platbu nám ani Stripe neplatíte žiadny poplatok navyše. Prípadné poplatky vašej banky alebo vydavateľa karty, napríklad za prepočet meny, nie sú v našej moci.

E-knihu dodávame bez zbytočného odkladu po zaplatení, spravidla do niekoľkých minút: na stránke po platbe sa zobrazí tlačidlo na stiahnutie a na e-mail uvedený pri platbe pošleme odkaz na stiahnutie. E-kniha je dodaná okamihom, keď vám sprístupníme odkaz na jej stiahnutie (Občiansky zákonník, § 852b).

Odkaz na stiahnutie platí 1 rok od zaplatenia a umožňuje najviac 10 stiahnutí. Súbor si po stiahnutí uložte do svojho zariadenia. Ak e-mail s odkazom nedostanete do 24 hodín, skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty a napíšte nám na support@aesa.sk.

Technické požiadavky: pripojenie na internet na stiahnutie a zariadenie s programom na čítanie súborov PDF, napríklad počítač, tablet, telefón alebo čítačka e-kníh s podporou PDF. Rozloženie strán zodpovedá formátu A4, preto sa najlepšie číta na väčšej obrazovke alebo vytlačené.

Ak vydáme opravené alebo aktualizované vydanie kúpenej e-knihy, pošleme kupujúcim odkaz naň e-mailom.

E-kniha je autorské dielo chránené zákonom č. 185/2015 Z. z. (Autorský zákon). Kúpou nezískate vlastnícke ani autorské práva k dielu, ale nevýhradnú, neprevoditeľnú licenciu na jeho použitie v rozsahu tohto článku, časovo neobmedzenú a platnú na celom svete.

• Licencia platí pre jednu fyzickú osobu. Túto osobu, napríklad kolegu, môže kupujúci podnikateľ určiť; e-mail v licenčnom riadku zostáva e-mailom kupujúceho.

• E-knihu smiete čítať na ľubovoľnom počte vlastných zariadení, vytlačiť si ju pre vlastnú potrebu a vytvoriť si záložnú kópiu.

• E-knihu ani jej časti nesmiete ďalej šíriť, predávať, požičiavať, verejne sprístupňovať (napríklad na webe, v zdieľaných priečinkoch alebo v internej sieti firmy) ani odstraňovať či meniť licenčný riadok.

• Firma, ktorá chce knihu sprístupniť viacerým čitateľom, kúpi jednu licenciu pre každého čitateľa.

Citovanie krátkych úryvkov s uvedením zdroja v rozsahu, ktorý dovoľuje Autorský zákon, nie je týmto článkom obmedzené.

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od nej bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia (§ 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.).

Pri digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči toto právo nemáte, ak sa dodávanie začalo, vy ste pred jeho začatím udelili výslovný súhlas so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie, vyhlásili ste, že ste boli riadne poučení, že udelením súhlasu strácate právo na odstúpenie, a my sme vám potvrdenie o tom poslali na trvanlivom médiu (§ 19 ods. 1 písm. m), § 17 ods. 10 a 12 zákona č. 108/2024 Z. z.).

Poučenie: E-knihu vám dodáme okamžite po zaplatení. Pred zaplatením preto v platobnom okne Stripe potvrdzujete, že výslovne žiadate začať dodávanie e-knihy pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy a že ste boli poučení, že udelením tohto súhlasu strácate právo na odstúpenie od zmluvy. Bez tohto potvrdenia objednávku nemožno dokončiť. Potvrdenie o vašom súhlase a vyhlásení dostanete v e-maile s odkazom na stiahnutie.

Právo na odstúpenie vám zostáva, ak niektorá z uvedených podmienok nebola splnená, najmä ak ste súhlas a vyhlásenie neudelili alebo ste od nás nedostali ich potvrdenie. V takom prípade za e-knihu, ktorú ste už dostali, nič neplatíte (§ 22 ods. 4 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z.). Postup a vzorový formulár nájdete v poučení o odstúpení od zmluvy na stránke ebook.aesa.sk/withdrawal/.

Právo odstúpiť od zmluvy pre vadu e-knihy podľa článku 10 tým nie je dotknuté.

Spotrebiteľovi zodpovedáme za vady e-knihy podľa Občianskeho zákonníka (§ 852a až 852n). E-kniha má vadu najmä vtedy, ak nezodpovedá opisu v e-shope, nedá sa otvoriť v bežnom programe na čítanie PDF, je neúplná alebo poškodená, alebo ak jej užívanie obmedzujú práva tretej osoby.

Zodpovedáme za vadu, ktorú mala e-kniha pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania (§ 852h ods. 1 Občianskeho zákonníka). Ak sa vada prejaví do jedného roka od dodania, predpokladá sa, že ju e-kniha mala už pri dodaní, ibaže preukážeme opak (§ 852i ods. 2).

Vadu nám vytknite e-mailom na support@aesa.sk. Uveďte číslo objednávky alebo e-mail použitý pri platbe a opis vady. Bezodkladne vám potvrdíme prijatie reklamácie a v potvrdení uvedieme lehotu na odstránenie vady (§ 852h ods. 6).

Vadu odstránime bezplatne, spravidla poskytnutím opraveného súboru, najneskôr do 30 dní od jej vytknutia, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť (§ 852k ods. 1). Ak vadu odstrániť nemožno, neodstránime ju včas alebo sa opakuje, máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo môžete od zmluvy odstúpiť; pri zanedbateľnej vade odstúpiť nemožno (§ 852l). Zľavu alebo zaplatenú cenu vrátime do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili (§ 852l ods. 3 a § 852m ods. 1).

Ak bude potrebné zistiť, či príčina vady nie je vo vašom zariadení alebo programe, požiadame vás o primeranú súčinnosť, napríklad o názov a verziu programu na čítanie PDF alebo snímku obrazovky s chybou (§ 852i ods. 5). Ak reklamáciu zamietneme, dôvody vám oznámime písomne, napríklad e-mailom (§ 852h ods. 7).

Kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, zodpovedáme za vady podľa Obchodného zákonníka.

Firma zadá v platobnom okne Stripe obchodné meno, adresu a IČ DPH. Stripe vystaví doklad s týmito údajmi. Daň sa uplatní podľa zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty a predpisov o DPH platných pre miesto dodania.

Kupujúci, ktorý nakupuje na účely svojej podnikateľskej činnosti, nie je spotrebiteľom. Ustanovenia týchto podmienok o právach spotrebiteľa, najmä článok 9 a poučenie o odstúpení od zmluvy, sa na neho nevzťahujú. Vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.).

Licencia platí aj pre firmy pre jedného čitateľa (článok 8).

Ak nie ste spokojní s tým, ako sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu e-mailom na support@aesa.sk (§ 11 ods. 1 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov).

Ak na vašu žiadosť odpovieme zamietavo alebo do 30 dní od jej odoslania neodpovieme, môžete ako spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (§ 11 ods. 3 a § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.). Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk, web www.soi.sk. Môžete sa obrátiť aj na iný príslušný subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR alebo Európskej komisie (consumer-redress.ec.europa.eu). Návrh podajte najneskôr do jedného roka od zamietavej odpovede alebo od márneho uplynutia 30-dňovej lehoty.

Alternatívne riešenie sporu je pre spotrebiteľa dobrovoľné a nevylučuje obrátiť sa na súd.

Platforma Európskej únie na riešenie sporov online (RSO) bola ukončená 20. júla 2025 na základe nariadenia (EÚ) 2024/3228, preto na ňu neodkazujeme.

Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava.

Ako spracúvame osobné údaje pri objednávke, ukážke a čakacom zozname, opisujú zásady ochrany osobných údajov na stránke ebook.aesa.sk/privacy/.

Zmluva a tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z., Občianskym zákonníkom a zákonom č. 22/2004 Z. z. Ak ste spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte, voľba práva vás nezbavuje ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu vášho obvyklého pobytu (čl. 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 Rím I).

Podmienky sú vyhotovené v slovenskom a anglickom jazyku. Pri rozpore medzi jazykovými verziami má prednosť slovenské znenie.

Podmienky môžeme zmeniť. Na zmluvu sa vždy vzťahuje znenie platné v čase objednávky.

Tieto podmienky sú účinné od 22. 10. 2026.