Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v e-shope ebook.aesa.sk je AESA Group, SE, Haanova 2601/46, 851 04 Bratislava, Slovensko, IČO 55361731, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Po, vložka 9084/B (ďalej „my“).

Vo všetkých veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte e-mailom na support@aesa.sk alebo telefonicky na +421 948 665 355.

Údaje spracúvame podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

• Nákup e-knihy: e-mail, meno, fakturačná adresa a krajina, prípadne obchodné meno a IČ DPH, suma, stav platby a číslo objednávky. Údaje zadávate v platobnom okne Stripe; Stripe nám ich odovzdá po zaplatení. Číslo platobnej karty nikdy nedostaneme. Účel: uzavretie a splnenie zmluvy, dodanie e-knihy, vytvorenie licenčného riadku s vaším e-mailom v PDF, doklad o kúpe, vybavenie reklamácie a odstúpenia.

• Stiahnutie e-knihy: počet a čas stiahnutí cez váš odkaz. Účel: dodržanie limitu stiahnutí a ochrana pred zneužitím odkazu.

• Bezplatná ukážková kapitola: e-mail, jazyk a čas žiadosti. Účel: poslať vám ukážku, ktorú ste si vyžiadali.

• Novinky e-mailom: e-mail, jazyk, záznam o udelení súhlasu a o jeho prípadnom odvolaní. Účel: posielať vám informácie o nových e-knihách a vydaniach, len ak ste zaškrtli samostatné nepovinné políčko.

• Čakací zoznam: e-mail, jazyk a kniha, o ktorú máte záujem. Účel: poslať vám správu, keď sa predaj spustí.

• Komunikácia s nami: obsah e-mailov, ktoré nám pošlete na support@aesa.sk. Účel: odpovedať vám a vybaviť vašu žiadosť.

• Technické údaje: IP adresa a technické záznamy servera pri návšteve stránky a pri odoslaní formulára. Účel: bezpečnosť a prevádzka e-shopu, obmedzenie počtu žiadostí z jednej adresy a ochrana proti automatizovanému zneužitiu formulárov.

• Plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzavretím na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): objednávka, dodanie e-knihy a licenčný riadok, evidencia stiahnutí, reklamácie a odstúpenie, zaslanie vyžiadanej ukážky, správa o spustení predaja pre čakací zoznam a odpovede na vaše otázky.

• Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): účtovníctvo a daňové doklady podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH, vybavovanie reklamácií podľa Občianskeho zákonníka a preukázanie súhlasu s priamym marketingom podľa zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): bezpečnosť e-shopu, ochrana pred zneužitím odkazov a formulárov a preukazovanie, uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov.

• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 116 ods. 3 zákona č. 452/2021 Z. z.): novinky e-mailom. Súhlas je dobrovoľný a nie je podmienkou na získanie ukážky ani na nákup. Odvolať ho môžete kedykoľvek odkazom v e-maile s novinkami alebo e-mailom na support@aesa.sk; odvolanie sa nedotýka zákonnosti spracúvania pred ním. Odvolanie vám potvrdíme do 30 dní (§ 116 ods. 6 zákona č. 452/2021 Z. z.).

• Kupujúcim môžeme bez osobitného súhlasu poslať ponuku vlastných podobných e-kníh na e-mail získaný pri kúpe, ak ste takéto použitie neodmietli. Odmietnuť ho môžete kedykoľvek bezplatne odkazom v každej takejto správe alebo e-mailom na support@aesa.sk (§ 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z.).

Uvedenie e-mailu je potrebné na uzavretie zmluvy a na dodanie e-knihy alebo ukážky. Bez neho vám ich nemôžeme dodať. Fakturačné údaje vyžaduje zákon na vystavenie dokladu.

Osobné údaje nepredávame. Odovzdávame ich len týmto príjemcom v rozsahu potrebnom na daný účel:

• Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Írsko: spracovanie platby a vystavenie dokladu o kúpe v našom mene. Pri spracovaní platby koná Stripe ako náš sprostredkovateľ; na vlastné účely, najmä predchádzanie podvodom a plnenie svojich zákonných povinností, spracúva údaje ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich zásad ochrany súkromia (stripe.com/privacy).

• Spoločnosť skupiny Google so sídlom v Írsku, ktorá prevádzkuje služby Google Cloud a Firebase: hosting stránky, serverové funkcie, databáza a úložisko súborov. Databáza, funkcie a úložisko súborov sú umiestnené v dátových centrách v Európskej únii. Google koná ako náš sprostredkovateľ.

• WebSupport s.r.o., Karadžičova 7608/12, 821 08 Bratislava: odosielanie e-mailov z adresy service@aesa.sk a e-mailová schránka support@aesa.sk. Koná ako náš sprostredkovateľ.

• Orgány verejnej moci, napríklad správca dane, súd alebo Slovenská obchodná inšpekcia, ak nám to ukladá zákon.

So sprostredkovateľmi máme uzavreté zmluvy podľa čl. 28 GDPR, spravidla v podobe ich štandardných podmienok spracúvania údajov.

Naše databázy a súbory sú uložené v Európskej únii. Stripe a Google môžu údaje sprístupniť svojim spoločnostiam alebo subdodávateľom v Spojených štátoch amerických. Stripe na takýto prenos uvádza certifikáciu Stripe, LLC podľa rámca ochrany údajov EÚ – USA (Data Privacy Framework), ku ktorému Európska komisia prijala rozhodnutie o primeranosti, a štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.

Každý prenos do tretej krajiny sa uskutočňuje len so zárukami podľa kapitoly V GDPR, teda na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek. Kópiu alebo opis záruk vám na požiadanie poskytneme.

• Objednávky a doklady o kúpe: 10 rokov od konca roka, v ktorom došlo k platbe (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH).

• Odkaz na stiahnutie, licencovaná kópia PDF a záznam o stiahnutiach: 1 rok od zaplatenia.

• Ukážka, čakací zoznam a novinky: kým súhlas neodvoláte alebo zo zoznamu neodídete, najdlhšie 3 roky od vašej poslednej aktivity, napríklad od poslednej žiadosti alebo nákupu.

• Záznam o udelení a odvolaní súhlasu s novinkami: 4 roky od odvolania súhlasu (§ 116 ods. 5 a 6 zákona č. 452/2021 Z. z.).

• Komunikácia s nami: kým je potrebná na vybavenie vašej žiadosti; komunikáciu o reklamácii alebo odstúpení uchovávame počas trvania zodpovednosti za vady a premlčacej doby.

• Technické záznamy servera a údaje na obmedzenie počtu žiadostí: krátkodobo, spravidla najviac 30 dní, ak ich nepotrebujeme na vyšetrenie konkrétneho bezpečnostného incidentu.

Po uplynutí týchto lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

Máte právo na prístup k svojim údajom (čl. 15 GDPR), na ich opravu (čl. 16), vymazanie (čl. 17), obmedzenie spracúvania (čl. 18) a prenosnosť (čl. 20). Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu máte právo namietať (čl. 21); proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek a my ho potom ukončíme. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať (čl. 7 ods. 3).

Žiadosť pošlite na support@aesa.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca (čl. 12 ods. 3 GDPR). Na overenie totožnosti vás môžeme požiadať, aby ste žiadosť poslali z e-mailu, ktorý ste použili pri objednávke alebo žiadosti.

Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi zaobchádzame v rozpore s právom, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk (zákon č. 18/2018 Z. z.), alebo sa obrátiť na dozorný orgán v štáte svojho obvyklého pobytu (čl. 77 GDPR).

E-shop nepoužíva cookies, analytické nástroje, reklamné pixely ani iné sledovacie technológie.

Jediné, čo stránka ukladá vo vašom prehliadači, je vaša voľba svetlej alebo tmavej témy (localStorage). Táto informácia neopustí vaše zariadenie, neposiela sa nám a môžete ju kedykoľvek vymazať v nastaveniach prehliadača.

Platobné okno Stripe je samostatná stránka spoločnosti Stripe na adrese checkout.stripe.com. Ako tam Stripe používa cookies, opisujú jeho zásady.

Nerobíme automatizované rozhodnutia ani profilovanie, ktoré by voči vám mali právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovali (čl. 22 GDPR). Cena e-knihy je pre všetkých rovnaká a nie je určovaná na základe profilovania.

Ochrana proti zneužitiu formulárov, napríklad obmedzenie počtu žiadostí z jednej IP adresy, je technické opatrenie a nie je rozhodovaním o vás.

Tieto zásady aktualizujeme, keď sa zmení spôsob spracúvania údajov. Aktuálne znenie je vždy na stránke ebook.aesa.sk/privacy/. Pri rozpore medzi jazykovými verziami má prednosť slovenské znenie.